滙豐專線跟進港企開戶難題
企業投訴於滙豐開戶困難，昨日滙豐與香港十多個商會會面，了解他們開戶情況及分享開戶「貼士」，並即時推行覆核失敗開戶個案專線等措施安撫企業。至於職員被指不了解行情而向企業提出不合理要求，滙豐亞太區顧問梁兆基指，正着手安排培訓，增加前線員工對各行各業的認知。
開戶新措施包括設專員打電話跟進開戶情況、催交文件以盡量縮短開戶時間等。梁兆基稱，只要是文件齊全，該行過去及現在開戶最快亦只需數天，沒有改變，只是環球監管改變，客戶不適應需遞交更多文件。
他強調，滙豐是幫助客戶適應開戶要求，而非更改開戶標準，滙豐標準一向是跟隨國際最高要求，開戶更審慎的趨勢不可逆轉。
四成未提供文件
現時企業於滙豐開戶需提供公司及開戶者文件等，若涉離岸公司需披露股權架構及最終受益人等，滙豐強調開戶是否成功與業務金額大小或客戶對銀行盈利貢獻無關，過去失敗個案有四成是由於提供不了所需文件，三成由於開戶目的不清晰。梁兆基指，最新開戶不成功率已回落，相信是客戶準備充足了。