我的辦公室由中環搬至九龍新開的分行，不知不覺已有四個月的時間了。有些現有客户雖然可能一直都有與銀行專員聯絡，但如果不是因為個別原因，或是因為接受邀請到我們舉辦的活動，都可能未必知道瑞銀在九龍已經開了分行。
財富管理的其中一個優點是為客户提供貼身服務，客户如非希望特意親身出現來到我們的辦公室，差不多是完全沒有需要過來的，因為日常的户口操作、買賣投資以及借貸等都可以利用電話完成。
如果真的要親身見面，例如要簽署一些文件等，財富管理專員都會應客户的要求，於一個方便他們會晤的地方，通常是餐廳、咖啡室、或是客户的辦公室等等。
優質的服務固然只是其中一個賣點，客户透過財富管理投資到項目，比較一般普通散户於一般渠道可投資的項目更廣更闊，是不少高淨值客户由沿用已久的零售或商業銀行，轉到財富管理銀行另外一個原因。
近期市場的不穩定性持續偏高，高淨值客户仍以追求高息或高收益，但同時具低風險的投資項目為主。
有客户曾經對我說，過去一年他都會要求他的零售商業銀行客户經理多介紹一些高息產品，但奈何他始終覺得選擇有限，所以一直都在找尋其他解決之方法。直至約兩個月前於本欄發現財富管理銀行的門檻原來只是約200萬美元，並沒有想像中那麼高，所以才興起了成為財富管理客户的念頭。
瑞銀財富管理執行董事 李靄欣（作者為金管局持牌人士）