網購谷唔起 零售商苦戰

經營OK便利店及聖安娜餅屋的利亞零售（00831），旗下網購平台「指點」（Fingershopping）於一三年成立並運作，在香港提供超過300間便利店到店取貨服務。

Fingershopping高級電子商貿經理陳玉茹接受本報訪問時坦言，雖公司與其他網店一樣，面對物流開支高昂的壓力，但擁有實體店的配合在節省成本上有優勢。期望Fingershopping明年可達收支平衡，惟今年估計仍維持蝕1,000萬元水平。

一田百貨會考慮增聘相關人手及增加網店產品種類。	本地零售商網購戰部署	金融財星點睇網購

面對同業競爭，公司除了加強網上宣傳力度，亦會繼續尋求與姊妹公司及其他企業的合作機會，例如去年公司已與ZALORA、食肆搜尋網站Openrice、音樂串流服務商KKBOX等大型線上平台合作推廣。

網店ZALORA開限定店

網上時裝店ZALORA香港營運總監Luca Barberis亦稱，公司早前與香港連鎖便利店7-11及OK合作，顧客貨品可於指定便利店收貨。為突圍，Luca Barberis指若有租金和地點合適，將考慮再於香港開設限定店，加強顧客對品牌的認知度及消費體驗。

運輸成本外，貨品包裝涉及的人力開支高企同樣耗費商家不少「彈藥」。CEC 國際（00759）旗下759阿信屋網上業務負責人李梓琪指出，今年或投資六位數字於網店業務發展。目前公司電商平台主打銷售寵物用品，未來將針對該等產品的種類和貨源開拓，亦會發掘如何與公司實體商舖增強協同效應。

至於三至四年前開始涉足電商市場的一田百貨，其市務部總經理謝素嫻坦言，現時一田網店佔整體營業額比例屬「微不足道」，但公司未來仍希望以網購為公司發展的大方向之一。「下一步會考慮增聘相關人手及豐富網店產品種類，亦不會把一田的網店僅定位為宣傳工具，而是有盈利能力的一盤生意。」

環境因素難迅速發展

對於本地網購行業未來前景，從事電商行業逾十年、現職香港時裝網店董事的黎文表示，見證香港網購由零到現時規模。以各行業參與性而言，黎文認為，雖然購買方已可隨時投入消費，但商戶端卻未準備好，不少本地購物網站不夠User Friendly（方便用家）。

興業僑豐研究分析部助理副總裁袁肇鋒認為，雖然不少消費者會上網瀏覽商品及格價是大勢所趨，但香港環境因素難以令本地網購業短期內迅速發展成熟，並指不少本地零售商主要於網上平台加強宣傳及傾銷滯銷貨品，其實際盈利能力仍有待觀察。