富衛保險去年開拓網上平台,運用線上到線下O2O(Online-to-Offline)銷售模式,三個月吸逾4億元儲蓄人壽保費,目前網上渠道佔富衛新做保費收入約3%,今年將進一步結合網上平台執行客戶數據分析。
現時旅遊保、家居保等較簡單的一般保險產品,普遍已可透過網上完成整個投保程序。
富衛去年六月推出電子商貿平台,除了將一般保險產品放於架上外,亦引入旗下一港幣儲蓄壽險於網上作登記銷售。
不過,由於儲蓄壽險偏向理財產品,客戶網上登記基本資料後,其實仍需親自到門市完成財務分析投保。
富衛香港副總裁及壽險營運部主管潘志輝透露,去年九月推出至今年一月底止,結合O2O銷售模式,已為該產品帶來4.8億元的毛保費收入,合共處理超過1,600個申請。
潘志輝強調,公司非只側重於網上渠道,反而希望透過網上平台分析客戶特質及需要。「比如客戶人壽保險供緊三千蚊一年,但我哋收集其他數據後,發現原來佢車險買緊法拉利,家居保買緊山頂大宅,咁係咪買份保障較大的人壽保單呢?」
他指,網上平台配合其他渠道執行客戶數據分析,未來仍會平衡發展代理人、銀保、經紀等分銷渠道。