e+創業：亞馬遜搞維修 吼百億商機
全球最大電子商貿網站亞馬遜今年內進軍家庭服務市場Home Services，聯繫消費者與電工、管道工和油漆工，旨在為網站銷售的商品提供配套服務。亞馬遜估計，美國生活服務市場有約4,000億美元規模，其家居一條龍預約維修服務，只是沾一沾邊，收益已是數十億以至百億美元。
亞馬遜Home Services現允許消費者購買約700種服務，亦擔保其質素，如汽車維修、電視安裝和家庭清潔等，消費者需預付費用。
第三方銷售已佔亞馬遜銷售額約40%，而Home Services服務將拓展亞馬遜作為第三方銷售商中間人的角色。此外，也將幫助亞馬遜在美國快速增長的服務市場獲得優勢。
亞馬遜市場業務副總裁Peter Faricy稱，數據顯示，消費者每年在服務上花費的時間是購買實物產品的四倍多，對公司而言機會非常大。據亞馬遜稱，約8,500萬名亞馬遜購物者都要求提供服務或安裝，亞馬遜因此將在全美推出該服務，高度覆蓋西雅圖、三藩市、洛杉磯和紐約。
亞馬遜Home Services是由亞馬遜的本地生活服務平台Amazon Local Services升級而來。用戶可在平台找到附近服務商，完成服務後，通過亞馬遜線上方式支付費用。為保證服務質量，亞馬遜要求服務者在網站註冊，並審核其背景資質。
亞馬遜的定價規則是：讓用戶和服務商決定最終價格。作為平台方，亞馬遜對於價格1,000美元以下服務收取20%費用，以上則是15%。而亞馬遜Home Services服務的直接競爭對手是美國本地服務點評網站Angie's List。
承擔差價保信心
Angie's List已覆蓋美國及加拿大部分城市，有200萬付費用戶。用戶必須成為付費會員（一年免費期）才能瀏覽資訊。網站評價都是會員真實體驗過後給出的。
與Angie's List不同的是，亞馬遜不需對用戶身份再做驗證。用戶都是在亞馬遜上真實註冊的消費者，假評大幅降低，提高信任度。亞馬遜還承諾，如直接撥打服務商電話詢價，價格低於亞馬遜網上標價，亞馬遜將承擔差價。
這次增加的服務品類將與所售商品形成關聯性，還可將維修服務與電器、電子產品一起銷售。