銀行落盤塞車金管促改善

須有後備交易渠道

港股飆兩日，惟包括渣打香港及花旗香港等多間銀行懷疑因交易系統負荷量大增致延誤，令股民有貨沽不得。股民怨聲載道，金管局向銀行界「詐型」。

銀行昨已收到金管局電郵通知，據悉，除要求銀行服務若發生延誤，要採取即時行動支援客戶外，亦要有準備增加軟硬件設備，以應對交易量大增情況。即使網上交易系統「冧機」，金管局亦提醒銀行要維持其他交易渠道，包括電話及分行服務等維持正常運作，更於電郵中「搬出」○八年有關銀行業良好守則通告，暗示銀行「要做嘢」。

金管局發言人承認，已提醒相關銀行須實施足夠管控措施，確保其電子銀行系統能提供穩定及合理回應時間的服務。近日雖暫未收到市民有關投訴，但金管局有指引要求銀行制訂電子銀行服務的表現準則以監察服務水平，並需進行測試，確保其電子銀行服務能應付預計的交易量及日後的增長。

證券系統供應商亞洲網上系統業務發展總監黃卓威指，不少銀行系統「古老」，他接觸的銀行「保守」，不少系統硬件用了十幾年，「仍保留很多舊電腦，升級也只是修修補補」，建議銀行出問題應盡早聯絡供應商。