我自問中學時代經濟科考試成績算是名列前茅，在大學時也是主修經濟學，向來掌握凡事皆有成本的道理，深明世上沒有免費午餐，也會以成本角度去為自己作出不同決定。近年我也發現到工作上和生活上遇到的麻煩人和事也可以用成本的概念來化解。
相信大家可能有以下經驗。到酒樓食飯時，總有機會遇到趕收工的侍應，當你食飯中途稍為停下來與朋友談天說地或看看手機，侍應便走過來為你收拾碗筷。這些經驗我也有不少，有一次我與一班朋友食飯，又遇上這種事情，朋友也不止一次對侍應說不要收拾，因為稍後會再用碗筷，可是侍應一概聽不到。
突然間我想到一個方法，我當時任由侍應去收拾碗筷，就在他收拾完畢之後，我即時向他要求給我一套新的碗筷，於是那位侍應在埋單之前也沒有「不請自來」。
撇開服務態度不談，若果我是酒樓侍應，我他會心想那些碗筷既然遲早也要收拾，與其等客人埋單，不如採取主動。當作逼客人早點埋單也好，或是讓自己早些完成工作也好，最多受客人幾句怨言，何樂而不為。
既然如此，要阻止侍應收拾碗筷此等趕客行為，就是要提高他的成本，最簡單莫過於「要佢做啲嘢」，要求一套碗筷正是為侍應製造麻煩。
我也試過當工作上遇到不合作的同事，或者在街上遇到不禮貌的人，利用以上方法去處理麻煩的人和事。雖不能說是萬試萬靈，但也是十拿九穩。
大健
財務碩士畢業，投身財經記者行列數年，之後無論轉職歐資投行，抑或現任職英資金融機構，始終情繫中環，相信各有前因莫羨人。
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