金管局公布，去年共收到一千二百三十四宗投訴，較一三年上升百分之十點七，已累計處理一千三百三十四宗投訴。其中，有關結束帳戶的投訴最多，達一百三十六宗；有關保險產品的投訴按年上升兩成半，至一百一十六宗；而有關投資相連壽險計劃及投資產品的投訴則分別減少百分之十四及百分之二十，至三十八宗及四十七宗。
金管局助理總裁（銀行操守）朱立翹表示，今年金管局的監管重點會包括銀行高息債券產品及人民幣結構性產品，因考慮到國際金融環境不明朗，以及相關產品近期較受歡迎。
他亦指，會密切留意銀行在銷售非投資相連長期保險產品中的操守行為。
對於人民幣躋身世界五大支付貨幣行列，金管局副總裁阮國恒指，本港在發展人民幣市場與產品方面具有豐富經驗，隨着人民幣國際化程度不斷加大，未來會繼續確保金融機構積極開發人民幣產品，以滿足客戶需要。
人民幣兌美元匯率雙向波動成為新常態，金管局助理總裁鄭發表示，當局一直有提醒銀行注意相關風險，但本港銀行外幣淨額並不大，且亦有針對匯率風險做對沖，相信不會因為外匯變化而對銀行盈利造成太大影響。