有一件東西,家家戶戶都需要,但終極使用次數或不出十次,你想是甚麼?答案是電鑽(按美國的調查)。在美國,「使用但不擁有」的模式逐漸獲用戶接受,亦衍生了無限的商機。當中估值達130億美元(約1,014億港元)的環球住宿服務資訊網站 Airbnb,就擊中了這個市場潮流。
Airbnb是個短租平台,每個人都可以將自己的房間甚至整間屋出租,由○八年成立至今全球已經有2,600萬人使用過這平台,可供短租的甚至有樹屋或城堡等特色民宿,標榜獨特的新旅遊體驗。目前提供超過80萬個民宿,遍布全球逾190個國家。
該公司東北亞區域總經理張亞倫(Alan)接受本報專訪時指出,最近一年在亞洲區的發展相當迅速,目前全球2,600萬用戶當中有1,500萬人是今年才首次使用,其中中國用戶按年增長達2.56倍。
Alan更指Airbnb由○八年成立,足足花了四年時間才累積首100萬名用戶,但此後,100萬新用戶就成為他們每月平均增幅,當中不少是來自亞洲地區。
他認為,亞洲地區的旅遊文化過往一直以參加旅行團為主流,但近年社交網絡大行其道,很多人將旅遊經歷在網上分享,啟發人們尋求獨特的旅行體驗。
不過短租並非在所有國家都合法,如紐約就規定住宅不可作三十日以下的短期出租,Alan指他們必定會遵守不同城市的法規,但有時候更依靠社群推動法例改變,「在三藩市,就有一群用戶主動主動教導其他用戶使用,我認為隨着愈多人認識『分享經濟』的模式,前景相當亮麗。」
但該公司目前仍未有上市時間表。
「分享經濟」的最大好處在於減少社會經濟發展下造成的大量浪費,令資源較平均分配,且可加強了人與人之間的連結。事實上在「衣食住行」各方面都有愈來愈多「分享經濟」模式的企業出現,有人更預測整個「分享經濟」總市場規模可達1,100億美元(約8,580億港元)以上,汽車出租平台Uber就是近年最成功的Startup,目前估值超過410億美元。而在分享住宿方面,不少人都會將Airbnb與Couchsurfing比較。
Couchsurfing是世界上最大的非謀利互助旅遊網站,在○四年成立至今擁有超過900萬用戶,旅客可以透過這平台結識異地的居民,旅行時就可以到他們的家中借宿,在推出至今亦累積獲得2,200萬美元的風險投資注資,惟目前未有市場估值。
Airbnb的出現就將Couchsurfing的文化延伸得更廣,但亦曾衍生罪案,如有Airbnb的屋主曾被洗劫一空。故安全保障就成為「分享經濟」模式的重要一環,目前Airbnb就為房客及房東提供最高100萬美元的保險及第三者責任保險,保障用戶利益。
記者早前亦親身試用Airbnb,只要在網站輸入將到訪的城市、居住人數及日子,就會看到附近有多少房源,可以選擇租用獨立房間、床位或者整間屋。
在開設帳戶時,Airbnb亦會提供「已驗證身份徽章」的認證,用戶亦可提供個人描述或上載個人照片,可以幫助建立信任。
在找到理想的房源之後,就可以向屋主發出邀請,記者在美國加州San Jose租用了獨立房間,價錢比當地的酒店便宜,之後透過短訊聯絡屋主查詢前往的交通。
在入住廿四小時後,Airbnb才會正式在信用卡扣帳,過程不涉現金。但要注意的是,Airbnb還會收取房價6%-12%作為服務費,部分屋主亦會額外收取清潔費,不同屋主的取消政策有別,部分聲明在入住前一周取消將不設退款。