iTalk:收數新世代

冰桶挑戰差不多接近尾聲,「咪走數」成了影片中熱門的一句。淋冰走數只是為慈善,但金錢圈內的走數則不可不防。有人走數,自然有人追數,但手法大多涉及恐嚇威迫,美國有創業公司TrueAccord扭轉追債方式,強調友善對待,用大數據分析以最合適方法向債仔埋手,實行動之以情。

捉心理動「情」追債

TrueAccord創辦人Ohad Samet認為捉心理的追債方法,可以很正面,毋須靠嚇收數。他與來自Google的工程師Nadav Samet建立了一套演算法,收集所有關於債仔的公開資訊,綜合分析性別、年齡、地點,更重要是對追債訊息的反應,來決定訊息內容。年輕人收到的追債電郵,有如情人對話,如債主在遠方默默的等待。總之就是捉心理,以情打動對方還債。

若債仔收到訊息不回覆怎麼辦?該公司強調新一代追債方式,聘請十多名機器學習和行為工程專家,專門分析這類行為。如債仔只打開過第一封電郵,其餘直送垃圾桶,即表示用錯語氣未能打動,重新再來。若對方登上網站,卻沒有付款,則可能還款選項嚇怕了他,立即送上其他更彈性的還款計劃。

這公司推出服務一年多,現時每月處理逾1,500萬美元債務,並以按月約20%速度增長。這比例在美國目前近10億美元私人債務還很細,以科技改變收數行業的形象,實在令人期待,不知會否來港開業,試以另一方式追數。

艾雲

在財經界打滾多年後,毅然投身資訊科技行業,成為i世代,絕非為趕潮流,而是深信資訊科技對經濟帶來革命性改變,對行業動態、新產品及技術趨勢特別感興趣。