地監局接獲投訴年減一成

銷售物業規管愈趨嚴謹，代理警覺性亦愈來愈高。地產代理監管局數據顯示，去年該局收到投訴共494宗，按年減約10%。該局對新盤「水分票」情況表示高度關注，重申代理為客戶墊支屬違規，已立案跟進一宗涉嫌違規個案，最高罰則為罰款30萬元及吊銷牌照。

去年12人被撤銷牌照

地監局主席陳韻雲稱，去年該局接獲494宗投訴個案，較前年減約10%，當中與一手物業有關佔44宗，主要涉及未有與客戶訂立或解釋地產代理協議，及提供不準確或誤導性物業資料等。而去年開始以實用面積計價，全年則錄93宗違規個案，不過大部分在上半年發生，僅三宗於下半年錄得，反映業界已大致遵從有關要求。

另該局增加人手及加密處理投訴，去年已處理投訴634宗，按年增約28%，同時加緊巡查新盤，全年巡查1,475次，按年勁增約45%，次數為近年最多。該局去年就向577名持牌人或前持牌人採取行動，按年增約25%，有12人被撤銷牌照，個別與執業操守有關。

對於有代理銷售新盤時代客墊支，陳韻雲重申此舉屬違規，而最近「放蛇」行動，亦發現一宗涉嫌違規個案，已經立案跟進。

展望今年工作，陳氏稱，地監局推出的「紀律處分新計劃」已經生效，另今年亦會發出相關執業指引及制訂電子代理協議，可望在季內推行。