金管局敦促銀行落實「公平待客約章」,並將於下周與銀行合辦相關活動,當中或涉及不動戶和最低結餘的收費檢討事宜,市傳大型銀行或於本月底取消針對不動戶收費的做法。銀行家表示,不動戶收費問題較易解決,惟最低結餘收費牽連甚廣,料仍需一段時間討論。
20國集團 (G20)於一一年十月頒布《保障金融服務消費者的高層次原則》,其中一條是「公平及公正待客」。金管局發言人說,一直與銀行溝通推行「公平待客約章」,以落實國際上有關公平待客的良好做法;金管局計劃於下周與銀行合作舉辦相關活動,惟活動詳情有待公布。
市傳在金管局施壓之下,多家大型銀行將於短期內取消向不動戶收費的做法,受影響客戶最早或於月底接到通知。滙豐、中銀香港(02388)、恒生(00011)、渣打、東亞(00023)、永亨(00302)、星展香港、交銀香港回覆本報查詢時只表示,該行正檢討有關收費,或說會因應市況發展不時檢討服務收費。
金管局發言人則指在銀行不動戶及低結餘收費方面,金管局一直與業界商討,並希望尋求共識,有關討論仍然繼續。銀行家亦說,暫時仍未收到金管局的指示。
對於取消不動戶收費,銀行家相信阻力較小,原因是銀行需成本監控不動戶口,造成資源浪費,收費只為鼓勵客戶動用戶口,而收費之前一般會發出通知,讓客戶有足夠時間處理,故取消收費對銀行成本的影響不大。
至於最低結餘收費方面,雖然本港大部分銀行目前已對長者、十八歲以下人士、領取綜援者予以豁免,惟銀行家指出,根據政府數據,目前的貧窮人口超出一百萬人,數目龐大,加上銀行需面對日益嚴謹的監管措施及租金成本上漲等問題,質疑應否由銀行承擔全部成本,抑或政府及客戶同時亦需分擔責任,相信這部分需用較長時間討論,未必可於短期內達成共識。