SMART MONEY：友邦鄭國成精益求精

鄭國成是「紅褲子」出身，由市場推廣主任逐步攀升至首席營業總監。他當初之所以投身保險業，本想尋找一份有遠景的終身職業，後來發現這份工作可助人解困而感到滿足。時光飛逝，雖已入行達廿五年，但他對工作的熱誠從未減退！

享受與同事奮鬥共進

談到職業生涯，他最享受目前的工作崗位，箇中原因簡單不過，就是可與八千多位同事同舟共濟，為着共同目標奮鬥。不過，十隻手指有長短，何況是數以千計的營運團隊？他直言保險是汰弱留強的行業，倘若追不上市場步伐，只會遭到淘汰，所以保險從業員十分講求自律，可留低的全是強者！

經歷廿五年寒暑，鄭國成認為現時打工仔的心態已大有不同，以前只為生活搵兩餐，但現時八、九十後除考慮人工收入，也着重工作意義及價值。「他們希望有自主權，由自己揸弗話事，進而尋求個人及工作上的突破，最好是多勞多得，不設收入上限，另可取得工作及生活上的平衡。」有見及此，他經常檢討營運方針及培訓流程，務求與時並進。

發掘生力軍 拓年輕客

鄭國成表示，招攬新世代是公司的長遠發展方向，「現以持大學學位及一年非相關工作經驗的年輕人為主力招聘對象，他們雖是一張白紙，但具可塑性，同時可為公司吸納年輕客戶。」

他主要透過求職者的見工表現評審其能力，「會面時可看出他們的態度及意向，從而判斷其擔當能力，另從求職者的衣着打扮亦可評估其精神狀態及對工作的重視程度。」他建議年輕人應先訂立目標，並為此作出準備，才可脫穎而出！

事實上，香港具有培育精英的條件，「據調查，現時港人的保額僅佔實際需要的三分之一，反映這行的潛力很大，保險產品需求將有增無減，故此我們於一一年成立『AIA Premier Academy』，每年投放約一億港元，目的培育新晉青年成為國際公認的MDRT（百萬圓桌會）會員，這是業界精英的象徵！」目前逾500名年輕人接受培訓，已有16名每年賺逾54萬元佣金，一年內獲得MDRT資格。

加碼吸銷售管理專才

看到年輕人在培訓學有所成，鄭國成作為「校長」難掩喜悅、欣慰之情，他決定今年加碼吸納具大學學歷及五年銷售或管理經驗的專才，利用他們在原來行業的知識，再配合公司的培訓及支援，可讓他們在行內開闢新天地。

鄭國成多年來為公司選賢任能，旗下精英多不勝數，總結傑出員工的表現，除計營業額外，其做法大多與公司方向一致，「公司正積極培訓年輕新一代，如員工能配合便可揚帆起航，否則只會減慢公司的發展速度！」

後記：看重潛力 上位之道

面對行內漸趨激烈的競爭，保險從業員該如何上位？鄭國成分享經驗之談，「我曾到規模細小的公司敲門介紹團體保險，卻被對方反問為何看上小公司，最後因精誠所至而做成生意，可見做事勿計較客戶的規模，而要着重潛力！」

年輕一輩要有上進心

另他認為年輕人應力求上進，「現時資訊發達，客戶對保險產品的要求日高，營業員需不斷進修產品知識，尤其是法例一環，如近日政府有意修訂公司條例等，或影響個別保單內容！」

鄭國成小檔案

現職：友邦香港首席營業總監

履歷：於八八年加入友邦成為市場推廣主任，曾先後擔任友邦保險集團企業方案部副總裁、澳門友邦保險總經理、友邦中國深圳辦事處副總裁兼總經理及友邦香港副總裁兼助理總經理

學歷：英國坎特伯雷肯特大學文學士學位，主修勞資關係及經濟

興趣：運動、閱讀