美零售巨頭敗走中國

美國零售企業的中國分店發展不順,當中一大原因是美國企業誤讀中美文化差異,將美式經營模式倒模複製,卻未能融入中國本土消費文化,獲內地消費者青睞。繼多家美資零售企業宣布撤出內地市場,美國零售業巨頭、全球大型家居裝修用品超市家得寶(Home Depot)亦於九月中,宣布關閉中國剩餘的七家大型門店,僅留兩家天津特色店。

消費文化唔啱國情

二○○六年,家得寶斥資收購中國大型零售企業家世界的12家門店,進軍內地市場,門店遍布北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市。可是,家得寶往後未能適應內地消費環境,以致門市業務欠佳,由二○○九年起陸續關閉5家門店,僅餘的7家門店亦於九月中全線關閉。

分析指,中國勞工成本低,內地消費者願意和習慣僱人進行家居裝修,所以家得寶硬銷的美式家居DIY文化本身在中國就未成氣候。而且,中國的住宅以公寓式大廈為主,對家得寶專售的大型建材的需求不大,再加上家得寶在中國市場起步遲,被其他外資家居建材超市佔先機,所以銷售業務未如預期,也是家得寶撤出內地市場的主要原因。

不過,家得寶方面否認退出中國市場,目前仍有170多名中國員工在上海和深圳負責採購工作,並打算在中國發展網上銷售,以迎合中國消費者的需要和消費模式。