蘇寧易購初時由熟悉的家電銷售做起，累積一定經驗後把業務拓展至家居用品、圖書、鐘錶時裝等層面。日前業務擴充至售賣機票、預訂酒店、手機充值及繳費等。
集團亦強化物流系統及顧客購物體驗，集團建立的自動化倉庫可實現小貨件半小時內出貨。另外，集團實施網上下單店內取貨的方式，為網購客戶提供靈活的提貨方式。
蘇寧已建立完整的網購產業鏈，雖然目前網購對盈利貢獻不大，但集團並沒有白廢工夫。蘇寧易購日前宣布開放平台讓過百間旗艦店進駐，開放平台後自然有交易費等收入，終極目標是成為第二間淘寶甚至成為亞馬遜。後知後覺的國美，要追上蘇寧並不容易。
輝立證券董事 黃瑋傑（作者為註冊持牌人士）