過去一季,我其中一個工作重點是登門拜訪客戶。雖說可以通電話,甚至短訊、WhatsApp、facebook都可以與客人保持聯繫,可是始終及不上親身拜訪禮貌。再者,我始終相信,親身見面,即使只是一個握手,交談幾句,建立的信任總比透過電腦多。
登門拜訪當然不能兩手空空,我總會帶點「手信」,通常食的東西最穩陣,可以大夥同事分享。不過,又豈是這樣簡單,食物真的可以豐儉由人,由四蚊一件西餅,到幾千蚊一盒魚子醬都可以考慮。
千萬不要以為手信愈貴愈好。一來為免瓜田李下,惹來賄賂疑雲。二來出手太重會令對方感到壓力,建立不了信任,反而多了戒心。手信的價值,必須視乎場合、交情來決定,一般拜訪當然毋須太重手。
在各樣限制下,西餅或者是必然之選,但隨時一手將自己的努力浪費。客人固然不會小器得嬲你只帶兩打西餅出現,但現實卻很殘酷,兩打西餅這樣普通,你又怎能期望對你留下深刻印象?
我通常會花點心思,天氣熱我會買意大利雪糕,天氣凍會買盒精美朱古力。假如午飯前後到訪,我會買水果,尤其現在只剩一個小時午飯時間,大部分同事都在公司食飯,水果能為到訪增加不少分數。
此外,我還是會買西餅,始終比較大路,但選擇精美的店舖和款式,讓客人一看便知不是四蚊一件的貨色。
以上不是成功之談,只是經驗之談,是否成功經驗,尚待時間證明。
大健,財務碩士畢業,投身財經記者行列數年,之後無論轉職歐資投行,抑或現任職英資金融機構,始終情繫中環,相信各有前因莫羨人。
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大健