金融調解擬納保險

保險業投訴達537宗

現時保險業的索償糾紛，可向由業界成立的自律監管機構保險索償投訴局（ICCB）投訴處理。本港三大保險團體之一的保聯主席朱永耀表示，基於ICCB一向行之有效，所以當初在成立調解中心的諮詢意見書中，建議不用涵蓋保險業。然而在考慮到資源分配及覆蓋層面後，保聯重新審視對建議成立調解中心的立場。去年ICCB處理的投訴個案達537宗。

朱永耀指出，保聯目前仍就ICCB將來的角色持開放態度，目前其中一個考慮的方案是，但凡索償糾紛交由ICCB處理，當遇到超出ICCB職權範疇的投訴，再交由調解中心負責，雙方會簽訂諒解備忘錄，以釐清職責。至於與將來獨立保監局的分工，ICCB主要負責索償投訴，保監局則監管銷售方面。

即使調解中心涵蓋保險業，仍有障礙需要解決，有業界人士指出，現時調解中心擬訂申索上限為50萬元，但ICCB裁決賠償上限則為80萬元；政府、金管局及證監會向調解中心資助首三年營運經費，保險業是否需負擔部分金額；此外，未來ICCB是歸入保監局旗下，還是如現時般屬業界組織，亦為未知之數。

料未能趕及明年中實施

調解中心計劃在明年中出台，消息指出，初出台時保險業很大機會未能納入調解範疇。財經事務及庫務局發言人表示，根據保聯就諮詢時的意見書，在金融糾紛調解中心運作初期，涵蓋範圍不會涉及受保監處監管的金融機構的糾紛，政府其後提出的有關建議亦參考了上述意見。

發言人續指，當局知悉因應市場最近的發展，保險業界的立場可能有所改變。當局會根據調解中心運作後累積所得的經驗加以檢討，亦會繼續積極與業界跟進此議題。