金管檢討銀行守則

金管局積極推進保障消費者的措施，是次系列的修訂建議，涉及5大範疇，共18項，其中至少8項已交由銀行營運守則委員會（CBPC）討論。

適用認可機構旗下

金管局建議將《銀行營運守則》適用範圍，擴大至所有認可機構旗下，但不屬於認可機構的附屬公司，即包括銀行旗下私人貸款公司或財務公司，均須跟隨有關守則。

新建議一旦完全落實，客戶以後的貸款及孖展戶口，均會每月收到月結單，惟個別非循環貸款經雙方同意可獲豁免。

銀行界人士指出，若每月寄出月結單予小額私人貸款客戶，成本會很高，而且有現金周轉或債務重組的客戶，亦未必想收到月結單，以免家人或朋友知悉，或追問其債務或財務情況。

此外，不少客戶面對銀行提供預先批核或自動提供新的產品或服務時，不知如何拒絕。

金管局認為，銀行在單張上僅寫上「如有任何查詢，請致電客戶服務熱線」並不足夠，要求銀行明確表示，客戶有權透過電話或其他渠道，拒絕或退出（opt-out）接受產品和服務。

或牽涉大規模改動

銀行界指，為客戶提供服務和產品時，一向可接受客戶致電要求取消，修訂單張及通知等事項屬較易處理範疇。

但若在電話以外增加自動的退出機制，則或會牽涉大規模的系統改動，甚至不及人手透過電話般靈活處理，反而會造成客戶不便。

金管局發言人表示，金管局一直致力研究各種方法優化銀行的營運，及增進公眾對銀行業務的關注，當局會繼續與本港銀行業界緊密合作，為銀行客戶提供更進一步的保障。

消息人士透露，有關討論已近尾聲，料將於第三季正式落實和推行。

修訂有效堵塞漏洞

浸大財務及決策學系副教授麥萃才認同，金管局有關建議可保障消費者。

他並指出，有財務公司資本來自銀行，擁有較強背景下，毋須受銀行營運守則監管，或會造成行業內不公平競爭，新的修訂建議可堵塞有關漏洞。

《銀行營運守則》檢討範疇一覽

I 一般事項

1 投資者教育

2 擴大適用範疇至認可機構旗下的非認可機構附屬公司

3 銀行產品及服務文件的字體

II 銀行與客戶的關係

4 銀行網站的信用卡的章則及條款

5 明確告知客戶可拒絕產品和服務

III 帳戶與貸款

6 從客戶帳戶扣帳

7 開立和取消帳戶

8 客戶盡職審查程序

9 結束客戶帳戶時提供解釋及通知

10 貸款及孖展戶口的月結單

11 提供火險的保險公司名單安排

12 未經授權的透支收費

IV 卡的服務

13 信用卡升級及提升信用額

14 新卡和更替信用卡定義

15 被竊信用卡的損失責任

16 未啟動的信用卡

17 財務收費的計算方法

V 追討貸款及墊款

18 追收債項