不會對正與信用卡公司洽商還款安排的、有財務困難的信用卡客戶提高利率
若要加利率，最少60天前通知
提高年利率時，要在通知函中列出主要理由
客戶可用任何途徑還款而不會收取手續費用，除非利用櫃枱服務
不會向18歲以下、無收入或擔保的人士發信用卡
不會因取消信用卡而收費，但客戶已享發卡優惠而未履行其條件例外
不會對正與信用卡公司洽商還款安排的、有財務困難的信用卡客戶提高信用卡額度
修訂任何重要信用卡資料時，要有60日通知