花旗銀行香港董事總經理兼營運及科技部主管林鈺華(Christine)現時掌管的正是入行首個接觸的部門,在大學修讀法律的她,畢業後卻當銀行管理見習生;後來移民加拿大,回流後又出乎意料跑去開拓B股市場,輾轉多年後回歸營運及科技部。外人看她似乎跑了一個大圈,但沒人能想像這趟二十多年的旅程,沿途風光是多麼明媚。
做律師並非Christine的原本目標,她說:「選科時仍未清楚自己的興趣,揀法律是因為出路多,而且當時社會認為讀法律的都是『叻女』。」雖然不是心儀學科,但能夠入讀法律系的也非等閒之輩,她的才幹在畢業見工時亦被發掘。
那是二十七年前的事,Christine一心應徵人事部職位,但卻無心插柳被推薦去面試管理見習生(Management Associate,簡稱MA)。她憶述說:「面試官說我不適合人事部,問我有否興趣轉去應徵MA。面試過程絕不容易,要經過多輪篩選才被選上。」由最初不情願到後來認為一試無妨,她便這樣展開了其「銀」色旅途。
真正的考驗於入職後才開始,Christine回想當時見習情況,仍覺競爭非常激烈。她表示:「首兩年我被派到營運及科技部實習,記得當時與花旗各國分行應屆MA到菲律賓馬尼拉受訓,同學的上課表現極之踴躍,課堂又多報告習作,經常做到凌晨兩、三點。」
並非本系出身的Christine,未曾接觸過金融會計,為了追上進度只好將勤補拙。幸而每名MA會獲一名導師(Mentor)照顧,加上本身努力,令她加入花旗不足一年便獲上司提攜,擔任一個有20餘人團隊的主管。她說:「所有同事都非常資深,對剛踏入社會的我是一項大挑戰。」
Christine在上世紀八十年代後期與家人移民加拿大數年,期間仍然任職於花旗,她笑說:「幸好公司遍布世界各地,有好多發展空間。」而到九十年代初香港出現移民潮時,她卻回流返港,並因為一次機緣巧合,寫下其工作生涯中最深刻的一章。
九十年代初內地策劃成立B股市場,來港與三家銀行討論合作計劃,花旗正是其中一家。她記憶猶新地說:「我不是被上司指定負責的,只是剛巧回港碰上這個計劃。因為B股沒有先例可言,所以銀行要與內地證監會、人民銀行及證券交易所一起探索。我們跑到不同上市公司解釋B股的交收程序,又就外國投資者的投資慣性、資金託管要求及外匯管制等方面給予內地意見。」
談到當年的一點一滴,Chritsine繼續娓娓道來說:「那時候名義上是在港工作,但一周有六日要在上海與深圳兩邊走。工作過程非常嚴肅,自己不太懂說國語,又不熟悉內地的工作及生活文化,所以開始時不太順暢。有一次會議室突然停電,只得我緊張兮兮,但其他人就若無其事繼續開會,二十年前內地供電不穩定,當地人對此已習以為常,電燈在十多分鐘後自動重新啟動。」
Christine不僅要慢慢適應當地步伐,身處內地時還嘗過不少苦頭。她表示,當時由朝做到晚,會議時間非常漫長,為了B股已不知食過多少個飯盒,還記得舊上海交易所那個冷冰冰和煙霧彌漫的地牢。
不過,雖然Christine做「開荒牛」做得很辛苦,但同時卻換來莫大的成功感。「B股是一個新嘗試,從無到有自己落手籌備,並能跨越文化上的差距完成任務,極具滿足感,我經常開玩笑說這是對祖國的貢獻。」她稱。
隨着B股市場發展漸上軌道,三年後Christine認為是時候功成身退,而且希望與孩子有更多相處時間,便決定留在香港。在同一個行頭打拚近二十七年,問到Christine還想接受甚麼挑戰時,她表示,仍對人事部感興趣,並希望可再次接觸銷售工作及獲出國公幹機會。
訪問尾聲與Christine談興趣,她形容自己是個勤力、愛讀書及考試的人,在擔任管理見習生期間,曾經用一星期時間溫習會計,最後考取該科全班第一。她說:「不考試便無法知曉自己是否真正學懂,我初到英國讀書時還嫌當地功課及考試不夠呢!」雖然她暫時未打算退下火線,但希望有日能修讀法律碩士,再次享受校園生活。
現職 花旗銀行香港董事總經理兼營運及科技部主管
履歷 1983年以管理見習生身份加入花旗
90年代初負責花旗中國B股市場證券業務
96至99年主理香港環球企業及金融交易服務部
99年掌管花旗亞太區企業及投資銀行CitiService業務,兼任品質總監,其後出任企業及投資銀行區域行政總裁辦公室主任就任現職前為亞太區企業及商業銀行營運總監
學歷 英國利茲大學(University of Leeds)榮譽法律學士學位
家庭狀況 已婚,育有三名子女