根據銷售額計，銀泰百貨（01833）為浙江省最大的連鎖百貨店，而浙江省在消費水平是中國最高的地區之一，能夠在這地區高踞首位，公司已具備了作為「一哥」的條件，其股價表現將會受到市場的支持，為百貨店準確定位為公司成功的要訣。憑藉從事百貨業豐富的經驗，公司的管理層準確地評估市場，為旗下的百貨店進行最佳的定位，它的多間百貨店在市場中持續銷售是最高的，反映其對屬下百貨店的成功定位並不斷優化已取得成績。
公司主要通過特許專營形式經營，因為由專賣商管理存貨，公司則預先收取特許專營銷售所得的款項，然後定期支付專賣商，所以消除存貨風險和與專賣商收款的風險，更可提升現金流。
同時，由於特許專營協議期限較短，可保證專賣商維持高質素服務，公司也能適時調整貨品組合，以滿足消費者轉變的品味，而能提供流行和時尚的品牌及貨品。公司於浙江省百貨店市場的龍頭地位，令它可獲得規模經濟效益，此能協助其與專賣商和直接銷售供應商商議具較佳的合約條款。
長期的客戶關係為銀泰成功關鍵，公司十分注重提供高質素的顧客服務。它使用訊息系統按照客戶計劃會員過往的消費模式，適時提供會員感興趣的貨品訊息，亦透過貨品折扣等優惠，吸引會員多在其百貨店購物。
（作者為註冊持牌人士）
恒豐證券董事總經理 張華峰