在零售業打穩陣腳有何秘訣？

要吸引客人，最重要是「平靚正」，當中「平」更排第一，但減價促銷長遠對品牌還是毫無好處。零售業生意得靠旅遊業支撐，到分店消費人數未有明顯復甦，且豬流感（H1N1甲型流感）疫情又愈見嚴峻，預計下半年公司於本港的銷售貨值將錄得雙位跌幅，但內地市場將錄得可觀增幅。

公司短線有何發展策略？

在三月至八月間，公司會關閉大約五家分店，主因是有關分店的租金支出與利潤不成正比。我們在門市整合人手，但內部則未有裁員打算，因為內部員工大部分時間都專注在內地業務，衝出亞洲，尋求把業務擴展至歐洲的機會，但暫時未有購併計劃。

由見習生晉升至CEO，曾遇甚麼困難？

我是一個新派的管理層，喜歡主動尋求內部部門間，以至同行間的良性競爭。過程中，部分同事或安於現狀，曾提出「為何還要改變」的疑問，但後來大家都逐漸明白面對市場競爭激烈，要不斷求變。

女性上司的好處是她們往往較擅於溝通，可緩和上下層間的溝通。我不會採取高壓政策，也從不向下屬「說不」（Say no），盡量以同理心出發了解他們言語背後的意義。其實我和他們的意見也未必是最好，但語言技巧相當重要，在聽取同事們的意見後，有時說「我都明白」或者問「你介不介意」，也可促進溝通，以定出最好的建議。

工作上經常要接觸外國人，文化差異會否影響傾生意的成果？

初入職時經常接觸意大利人，發現大家的文化差異很大。舉例說，跟他們吃晚飯每每花上五個小時，到凌晨一時才能離開。但他們着重生活品味，我們也要尊重當地文化，否則他們會認為，「為何你來到我們國家，卻以你的方式去跟我們合作？」另外，意大利始終是鞋的始祖，但近來不少國際知名品牌皆在內地生產。在高峰期，公司每年在意大利訂數十萬對鞋，現在數量跌至五位數字，利潤轉移到內地廠家，當地人在過渡期時不免對我們懷敵意，心想「你們全部都在內地生產，都不用跟我訂貨啦！」然而現在他們都明白轉型是無可避免的。

你對鞋的零售市場有何看法？

女性喜歡打扮，每天穿的鞋子受磨損而要時常更換，因為這市場潛力大，才會冒起這麼多牌子。事實上，在內地男性市場，傳統牌子一般叫價2,000多元人民幣，而我們銷售的鞋價位只在1,000至1,500元人民幣間，發展空間龐大。

平日工作繁重，你有何減壓方法？

最近我在看醫療書籍，特別推介《本草綱目》。我對中醫的養生之道感興趣，還打算在退休後學中醫。中藥很厲害，不會損害身體，而且食療對人體甚具功效，吃蒜頭、飲醋可以養顏。古代人崇尚自然食療，現代人卻要利用科學，損壞自己身體！

後記：好鞋子本色

劉舜慧對鞋有多鍾情，她隨即反應：「唔鍾意鞋都唔做鞋啦！」提到「收藏品」，她立刻如數家珍，說從長靴到涼鞋、從平底到四吋高、從價值數百至數千元的鞋，她都有。鞋櫃早已「招架不住」，她就特意購入加拿大製造的透明長方盒，將鞋子歸類，為了安置珍藏，更犧牲工人房，連工人都不要！她笑稱，為方便整理，長此下去還可能要替這心頭好編製指數！

劉舜慧（Alice）小檔案

現職：利信達執行董事及行政總裁

學歷：持有英國特許市務學會的市場學文憑、香港嶺南學院市場學榮譽文憑及英國赫爾大學工商管理（財務管理）碩士學位

履歷：92年加入現職公司，任實習生，及後晉升為執行董事

興趣：看醫學書籍