本文重點
美國零售市道低迷,零售商叫苦連天,不過,折扣王沃爾瑪在逆市中銷售表現穩定,主要因為該公司集中售賣必需品,成功吸引人流,其成功方程式遂成為同業的倣效對象,同業如Target及玩具反斗城均照辦煮碗,力銷必需品。
Target反斗城「拜師」
主打廉價服裝及家庭裝飾品的Target,冀透過增加食品及雜貨刺激銷售增長,並重新推出自家品牌的家庭及個人護理產品如太陽油。
同時,以往亦有售賣嬰兒產品的玩具反斗城,將於旗下近半分店推出價格較低的商品,包括紙巾、肥皂及清潔劑。
Family Dollar則大幅擴大所出售的食品種類,據發言人表示,該公司單在上月便增加了200款新食品。
市場調查公司RetailMetric總裁珀金斯表示,以往這類價格低廉的必需品從未被視為增長的引擎,原因是相比服裝及家庭飾品,食品的邊際利潤相形見絀,不過,沃爾瑪為零售業提供度過衰退難關的指引。
沃爾瑪的成功令零售商明白在經濟不景時,必須增加消費者光顧的次數,以抵銷消費者緊縮開支的影響,售賣更多必需品正是關鍵所在。沃爾瑪去年必需品銷售額便達2,430億美元,佔整體銷售額近六成。
沃爾瑪銷售表現傲視同儕,據國際購物中心協會(ICSC)及高盛編製的零售業同店銷售指數,包括沃爾瑪在內的指數今年平均跌0.5%,倘撇除沃爾瑪,指數跌幅會擴至4%。
事實上,業界首季整體盈利按年跌12%,倘若不計入沃爾瑪,盈利跌幅將擴大至17%,難怪沃爾瑪成為同業倣效對象。
吸引人流 業績勝預期
沃爾瑪售價便宜亦是該公司吸引人流的主因,24歲的白領凱勒去年夏天開始光顧沃爾瑪以節省開支,他表示會在沃爾瑪購買食物等,因為毋須待減價日亦能購買廉價產品。
而效法沃爾瑪加強必需品銷售的零售商近期銷售表現亦回穩,Target首季業績優於市場預期,主要是成本控制及必需品如食物的銷售強勁。Family Dollar最新一季的同店銷售增長6.4%,主要是人流增加,期內食物銷售佔整體銷售比例亦上升。
沃爾瑪成逆市奇葩,但亦面對經濟好轉後如何留住客戶的問題。不過,該公司對前景樂觀,表示會繼續增加產品種類及提升服務質素。