懷孕9個月的嚴女士在應用程式下單後便很快收到貨品,但一打開包裝就有隻約食指長的老鼠跳出來,嚇得她花容失色,而麵包上還有老鼠糞便。後來終於成功抓到老鼠,片中可見該老鼠還偶爾掙扎,證明是活老鼠。事主聯絡店家,對方主動提出賠償,但想取回該麵包調查;嚴女士認為要把事情弄清楚,希望監管部門介入,日後給出合理解決方案及公開調查結果。
涉事店家表示,商品由第3方供應,現在已與供應商協調,並會接受監管部門調查供應商的生產及銷售環境。有麵包店員工指暫時不能購買同款,而應用程式內亦無法找尋該產品,相信已經下架處理。