英國政府早前推出二百億英鎊（約二千億港元）的醫療改革計劃，每年九千多萬名病人中，約三千萬名病人未來可以透過智能手機或電腦，以視像連結形式向醫生問診。政府希望利用科技，節省時間和金錢，惟有長者和不諳英語者表示無法受惠。
曾經中風多次、不良於行的男子羅納德表示，對智能手機及電腦的應用只停留在基本水平，擔心應付不來。他稱若有人專門教授，會願意嘗試，認為可節省到診所的時間，相信亦能減省醫院的人手。越南移民葉太則指，自己英文水平有限，也不懂使用電腦，沒有信心使用這項服務。
曾經患癌的郭先生表示，視像診症不一定適合所有病人，只適合患一般感冒、咳嗽等輕度疾病的人，長期病患當作一般覆診用途亦可接受，但病情較嚴重的人肯定要親身去醫院。郭先生說，人口老化只會令病人愈來愈多，有效運用科技有助減輕醫院壓力，因此贊成推行診症電子化。
駐英國記者章怡報道
