信用卡購票 法荷航違法徵費
【本報綜合報道】英國上月起禁止航空公司向顧客收取信用卡或借記卡網上購票手續費，但當地消費者刊物調查發現，有民眾在法荷航集團旗下的航空公司網頁購買機票時，遭仍收取額外手續費。航空公司回應指，是銀行系統錯亂所致，承諾向受影響人士退款。
《Which?》雜誌近日接獲多名消費者投訴，指在法荷航集團旗下的荷蘭皇家航空公司（KLM）及法國航空公司的英國網頁，以萬事達卡及AE卡買機票時，被收取百分之二的手續費。雜誌調查人員遂分別從荷航訂購由倫敦飛往毛里裘斯、及於法航訂購由倫敦飛巴黎的機票，結果分別遭收取額外約十六英鎊（約一百七十三港元）及兩英鎊（約廿一港元）手續費。
雜誌專家梳爾表示，相信這兩間航空公司並非是唯一收取額外手續費的公司，指出這和付款系統的辨認功能有關。他指：「舉例說，用Mastercard付款時，系統會將其辨認為『商用』而非『個人』，從而收取額外費用。」他表示，客人可向航空公司追討費用。法荷航集團發言人回應指，會為受影響客人提供退款。