發言人指婦自稱好轉
死者女兒認為,機組人員延誤搶救時間,致令其母死亡;海南航空則稱正與家屬溝通,將對惡意詆毀者追究責任。
海航公司南昌區域負責人程先生表示,符婦暈倒後,兩名任職醫護人員的乘客給她服用救心丸,她一度恢復清醒。機組人員當時曾詢問符婦是否需要緊急停降進行救治,但符婦堅稱身體已好轉,故飛機停經南昌時,機組人員也沒有將她送落機;惟她不久後再暈倒,機長決定返航將她送院,惟已回天乏術。
符婦的女兒認為,飛機在南昌降落後,機組人員應通知地面工作人員將其母送院,但他們反而將昏迷的乘客留在飛機上,延誤了寶貴的搶救時間。