據多名團友透露,該個歐洲團收費近一萬四千元(人民幣‧下同),十一天行程包括遊覽德國、法國、瑞士、意大利四國,原定於上周六晚十時十五分在白雲機場集合,然而即使航空公司兩次申請延遲起飛,盧男仍無法趕到機場,直至飛機起飛後約一小時,盧男才抵達。
盧男及後解釋,他當天下午五時已從廣州出發,惟花了約十個小時才能抵達機場,但不少團友不滿旅行社未有應急方案,其中有人選擇報警求助。
旅行社負責人則指,盧男因前往機場途中,前方發生車禍,連累他被困於高速公路上。
旅行社每人賠逾6000元
目前,旅行社已安排該旅行團改於周二出發,但新行程因縮短了兩日,故旅行社向每名團友賠償六千多元,大部分團友均滿意安排。