【本報綜合報道】台灣不時發生因航班誤點導致旅客鼓譟的事件，交通部前日公告修訂《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》，即日起只要境內外航班延誤超過五小時，旅客將可全數退票，航空公司不得收取手續費，新規定適用於因天氣問題導致延誤的航班。
台灣的民航局表示，新規定除了班機故障等可歸責航空公司外，其餘包括氣候因素導致無法升降等也適用。以往由於無明文規定延誤多久可退票，不少旅客不願接受航空公司安排，卻無法退費，因此修法後訂明延誤超過五小時，旅客可退票且航空公司不得收手續費，讓旅客多一項選擇。
新規定又列明，航空公司於確定航班無法按預定時間起程，境內航線延誤十五分鐘以上、國際航線遲延三十分鐘以上，需變更航線，或起降地點，航空公司應向乘客詳細說明原因及處理方式。