網上訂房 台夫婦遭東歐酒店拒門外
【本報綜合報道】台中市一對林姓夫婦上月前往東歐旅遊，出發前透過知名訂房網站Agoda，訂了匈牙利布達佩斯一間酒店的兩晚房間。但林姓夫婦抵達當地時，酒店以客滿為由，要求二人改住另一處公寓。夫婦倆拒絕，最終要另覓酒店。Agoda回應稱已全數退還住宿費用。
逼拿超重行李再覓住處
林男表示，六月時他在Agoda網站上以信用卡訂了一間公寓式酒店兩晚，每晚約二千五百元（新台幣‧下同）。沒想到抵達後接待員竟稱酒店客滿，帶他們到另一位處巷弄內的公寓。林男看到公寓環境後立即拒絕，他致電Agoda的台灣客服，但因時差關係無人接聽，最終拿着行李自行再找酒店。
林男不滿Agoda處理投訴的態度消極，又指涉事酒店至今仍在該網站上架。台灣的消保官稱消費者透過Agoda訂房，該網站可抽佣金，旅館若無法提供房間，消費者有權索償。