事發於中午十二時許,度假村內疑有多輛旅遊巴起火,傳出多次爆炸聲。遊客從蟹島度假村向外疏散。消防當局調派八個中隊及廿七輛消防車到場撲救。
有內地媒體指,昨晨度假村附近舉辦了數場婚禮,有人曾在現場燃放煙花炮仗。其中一場婚禮更在距離停車場約一百米的位置燃放過炮仗。由於舉辦婚禮的地點距離停車場有一定距離,燃放炮仗是否和大火災有關,尚待消防部門調查。
有網民稱,火災初起時,很多人提議讓廣播通知遊客駛走汽車,惟度假村並無及時作出決定,導致受波及的車子愈來愈多。旅遊巴司機則表示,現場已有工作人員疏散百輛旅遊巴離開。