【本報綜合報道】內地網約車行業亂象百出，去年中國消費者協會共受理全國消費者投訴達六十五萬宗。而上海市消費者權益保護委員會（簡稱消保委）則於去年接獲網約車投訴近一千宗，惟消保委及交通委前日約談市內主要三家網約車公司，僅得一家公司派員到場。
上海市消保委，去年共受理一千一百六十七宗互聯網出行投訴，比前年同期急升六倍，其中網約車投訴佔九百五十九宗，涉及司機遲到、臨時起價等。其餘的投訴包括網約單車、網約新能源車，佔共二百零八宗。
消費者最不滿的是，網約車以競價手段臨時加價。有張姓事主投訴，本月十三日晚上十一時十五分，在上海人民廣場網約的士，一直約至翌日凌晨一時亦約不到車。他使用網約車「競價功能」，從十元（人民幣‧下同）小費加至一百元，才有車來接他。總車費為一百五十一元，而平日只需約廿七元。
鑑於消費者投訴網約車急升，上海市消保委和交通委員會等兩個部門，前日約談「神州」、「易到」及「滴滴」三家網約車公司。結果僅「滴滴」一家公司派員到場。「滴滴」承諾會暫停「競價功能」。