莆田系分院聘外行 百度自學 七日成醫

「魏則西事件」餘波未息,成為眾矢之的的「莆田系」醫院黑幕愈爆愈多,而且與內地網絡搜索引擎巨頭百度,關係千絲萬縷。早前有內地官媒派記者到北京的「莆田系」醫院暗訪,發現病者於網上接觸到的「諮詢醫生」,其實只是負責網絡推廣的年輕人,根本從未學過醫。而院方為了增加說服力,就安排「醫生」自學培訓,但教材竟是百度百科,且只需記熟症狀。做法被網民質疑,資格如此兒戲,等於人人可做醫生!

據報,該間「莆田系」中醫醫院的招聘條件相當寬鬆,對應徵者的從業經驗要求多為「不限」,而學歷要求亦只是「大專」及「高中」。即使臥底記者使用假履歷,自稱為三本大學(即內地大學中等級最低的學校)剛畢業的本科生,把自己包裝成毫無經驗的「白紙」,亦獲該院即場取錄。對「莆田系」醫院來說,在乎的只是以廉價勞動力,換取顧客高昂的治療費,並非治療質素。

「網絡推廣」派做諮詢醫生

雖然應徵的職位是有關網絡推廣,但記者其後卻分派為眼科部的「眼科專家李醫生」,職責除了編寫推銷該院的文章,亦會擔任病者登入醫院網站後的「諮詢醫生」,務求說服病者到該院接受治療。該名記者表示,一入職院方就會安排一星期的自學培訓,要求「醫生們」透過百度百科,熟悉白內障、青光眼等常見眼病的症狀,深入如發病原因、治療方法等都不用理會。

秘道知悉病人網搜關鍵字

臥底記者大爆「莆田系」醫院都會使用一種叫「商務通」的客服系統,病人在百度搜索甚麼關鍵詞、透過甚麼關鍵詞連接到醫院網站,院內的「諮詢醫生」都會一目了然。此外,由於病人詢問的問題大都一樣,都是有關「可以治療嗎?」、「多少錢」等,故客服系統會包括各種對話範本,「專家」可直接點擊範本回答。

李彥宏掌管的內地網絡搜索引擎百度,早前已因「魏則西事件」被勒令立即整改。其後多番被揭發涉及「莆田系」醫院的運作,令百度猶如成為醫療亂象的另一推手。

本報綜合報道