【本報綜合報道】美國加州兩名顧客上周三入稟當地法院,指星巴克咖啡店偷工減料,故意給予顧客分量不足的鮮奶咖啡(latte),減低牛奶成本,索償五百萬美元(約三千九百萬港元)。
控方指,消費者購買鮮奶咖啡時,實際得到的分量比應得分量少大約四分之一。入稟狀又稱,這是星巴克為節省牛奶成本開銷所用的方法,指控星巴克多年來對販賣咖啡的容量與廣告不符,因此須賠償予消費者。
星巴克發表聲明稱有關指控不實,並指公司一向為顧客提供高品質的飲品。由於飲料是親手調配,加上消費者或有特別要求,容量可能會有誤差,但大致而言是合理的。如顧客不滿意所得到的飲料,職員會很樂意重製。