原告代表律師向英國傳媒表示,潤唇球中含有乳木果油(shea butter),是美國食品及藥物管理局列明的致敏原,但EOS並無標示任何警告字眼。原告之一、廿四歲顧客克羅連表示,她用過潤唇球後,嘴唇乾裂脫皮,有灼熱感,而且痕癢及流血。她上網一查,發現數以千計的人都有同樣情況。訴訟書沒列明索償金額。
EOS潤唇球標榜以有機純天然成分製造,並聘請Kim Kardashian、Britney Spears及Miley Cyrus多名女星於社交網站宣傳。EOS回應指,公司最關注顧客健康,產品全遵照業內規則製造,今次訴訟的指控沒有根據。