歐美推企業接待華客認證
【本報綜合報道】中國遊客在外國旅遊時做出的不文明行為，經常為當地人所詬病。有中國人認為他們所做的事並無不妥，只因外國人不了解「中國文化」，才會覺得反感。有見及此，首個由聯合國世界旅遊組織支援，經歐美多國政府審核和監督的國際標準服務品質認證體系「CHINA READY」正式推出，以助企業及機構了解華客風俗習慣。
培訓員工了解風俗習慣
「CHINA READY」日前於「二○一五中國旅遊產業博覽會」上正式亮相，並經過美國、加拿大、澳洲、英國及歐盟等多國政府審核和監督。該系統旨在選出迎合中國遊客、留學生及投資者所需要及期望的服務供應商，確保通過認證的機構在接待華客時達到良好服務品質，嚴格按照當地法律及各項規定。
不少中國遊客外遊時，在語言、飲食及退稅等方面均存在溝通不暢、資訊反饋不及時的問題。通過「CHINA READY」的認證後，企業及機構將透過全球的統一培訓，了解華客的風俗習慣，給予應有的尊重，致力保護他們在境外的安全，以及應享有的各項合法權益。
國際旅遊業界指出，中國內地經濟持續成長，國際航線快速增加，愈來愈多國家放寬對中國簽證，都是大大增加中國內地出遊人數的因素。面對新的旅遊市場，為不同市場消費者訂出不同服務內容已是時勢所趨。