英國倫敦希思路機場五號客運大樓的行李輸送帶,周二一度中斷電力數小時,導致機場大混亂。大批行李堆積如山,無法如期運抵目的地,數以萬計受影響乘客怨聲載道,部分人更被迫在行李無法同行的情況下,照樣登上客機起飛。
英國航空專用的五號客運大樓行李輸送帶的電力供應,由當地時間早上七時開始中斷。大批行李囤積在大樓角落無法運送,機場職員只好先用警戒線圍起未及處理的行李,並用人手或手推車逐一搬運行李。乘客因而需等候較長時間才完成辦理登機手續,令大樓出現長長的人龍。
事故影響多班抵埗及準備起飛的航班,部分離境的乘客被迫接受行李無法上機的安排,最誇張的航班有超過一半乘客抵達目的地後發現行李未隨行。即使抵達希思路機場的乘客,亦需苦等數小時才能領取行李。大批鼓譟的乘客紛紛在社交網站發洩怒火,有人炮轟:「我無信心行李今日會抵達目的地,機場方面也不確定,這令我感到惱怒,我們可能永遠無法再見到行李。」
由倫敦飛往德國漢堡的乘客梅爾稱:「等候人龍又長又混亂,我惟有將行李交給職員,希望它會到達目的地。」另有前往德國杜塞爾多夫的旅客,指行李內有重要器材,擔心要另外安排同事將儀器運抵目的地。有由荷蘭阿姆斯特丹返抵倫敦的旅客,則因遲遲未等到行李,批評機場的服務差劣。
機場方面表示行李輸送帶於早上約十時已恢復電力,指停電由供應商引起。英國航空亦為事故致歉,稱已安排航班及快遞員將行李送往目的地,務求令旅客可盡快取得行李。
根據希思路機場網站資料,以五號客運大樓出發及抵達、來往香港的航班,出發及抵達時間均顯示正常,但未知旅客的行李有否受延誤。
本報綜合報道