這間酒店的前台櫃位服務員,分別是一個會說日語的美女機械人,以及一隻會說英語的機械恐龍,但住客仍需自行在前台的觸控面屏幕上輸入訊息。此外,酒店大堂設有一個放置了一隻機械臂的「機械人寄存室」,住客在辦理登記手續時,它會自動將住客的行李物品放入去。
臉部識別取代鑰匙
這間酒店的另一個特色,便是採用臉部識別技術,取代現時流行的電子鑰匙。住客在辦理入住手續時,前台會記錄他們的臉部訊息,並通過拍攝的照片區別是否為入住客人。酒店部分服務如保安和房務,仍然由人類執行。
酒店社長澤田秀雄表示,採用機械人並非只為搞噱頭,而是希望藉此創意方式節省成本,令酒店房價較國內酒店便宜。