【本報綜合報道】諾曼大西洋號下層停車場突然起火，近五百名乘客被殺個措手不及，船內頓時陷入混亂。火勢迫使乘客跑至上層避難，但濃煙令呼吸困難，乘客擔心會被燒死。另有多名未能登上救生艇的乘客見勢色不對，慌忙跳海逃生，現時生死未卜。
希臘裔乘客斯蒂利亞拉斯受訪時表示：「火勢一直在燒！我們當時在接待處，鞋子開始因大火的熱力而熔化。」他又稱，救生艇被存放於下層位置，但礙於火勢猛烈，完全無法抵達，乘客們只能夠待在上層。據悉，大量乘客被困上層長達六小時。
另有生還乘客稱，當時船上一片漆黑，但船底卻持續大火：「船員嘗試調低救生艇，但我們不是所有人都能坐上，現場完全無協調。」為求自保，當時他與其他乘客找到箱子，發現救生衣並穿上：「我們只能自己救自己。」