在咖啡店任職兩年的約翰遜，一直以誠待客。當他得知一名患罕見食物敏感症的六歲男童，只能吃店內其中一種朱古力時，於今年復活節為他特製巨型朱古力蛋，招待男童一家。在人質事件中，他亦負起保護顧客的責任，報道指他嘗試搶槍時遭槍手擊斃，獲讚為英雄。
其父母強忍喪子之痛發表聲明，說：「我們以我們美麗的孩子為榮，他離開塵世，但永遠活在我們心中。」他們又祈求世界和平，並感激新南威爾士省警隊及救護員的努力，同時向另一名遇害人質道森致以哀悼。有前同事指，約翰遜為人無私，總是以他人為先，往往把自己放在第二位。他又指，約翰遜具備領導才能，從不會退縮，且充滿熱情。