四名美籍華裔女子,包括蕭曉、陳嘉麗、徐曼及周甜甜(上述全為音譯),日前在紐約入稟聯邦法院控告Sephora,指該公司故意凍結大量亞裔姓氏或包括qq.com等中國域名的客戶帳戶。文件指,九成半被封帳號都屬美國境內使用者,他們只是購買產品自用,故要求Sephora為無理針對行為賠償。
封鎖帳戶防倒賣
Sephora於廣告宣稱,網購活動不設購物上限,但網購開始首日,網站因過度登入而出現故障。Sephora指當時因此一度封鎖部分顧客的帳戶,訴訟文件「明顯地扭曲事實」,稱是因為有很多人大手購買產品後轉售圖利,才會採取臨時封鎖帳戶的措施,以保障公司及客戶利益,並沒針對亞裔顧客。