聯合航空丟失旅客護照

全家被迫放棄行程

五十四歲的雷恩與妻子、兒子阿什利等一行六人，原定乘聯合航空客機往佛州遊玩兩周。豈料在曼徹斯特機場辦登機手續時，聯合航空地勤人員疑將阿什利的護照跌落到行李輸送帶，護照更不知所終。雷恩指該公司雖安排另一較遲的航班，但根本趕不及補領護照。一家人不想丟下阿什利，全家被迫放棄行程。

雷恩相信是地勤人員弄丟護照，翌日更有人在入境大堂的行李輸送帶發現阿什利的護照。雷恩痛失六萬八千港元旅費，深感氣憤，但聯合航空未有道歉。該公司指對雷恩一家的遭遇感抱歉，正調查事件。