美國東北大學近日的研究指，消費網站對同一物品或服務的定價是因人而異，尤以旅遊網站最普遍。部分網站會透過用戶的瀏覽紀錄顯示不同價格，研究發現使用蘋果的iOS作業系統在某一網站預訂酒店，竟便宜一百多港元。
研究人員追蹤三百名真實用戶使用十六個消費網站的紀錄，再開設百多個虛假帳戶，研究兩者的顯示價格是否有差別。結果發現有五個旅遊網及一個購物網在客戶不知情下，利用「價格引導」及「價格歧視」的手法，令同一服務或物品的價格出現差異。
研究指出，Priceline會按用戶的瀏覽及購買紀錄顯示不同價格。此外，Expedia及旗下的Hotels.com會將顧客隨機分為兩組，一組的顯示價格會較另一組高最多約一成。旅遊網站Cheaptickets及Orbitz會給予會員較多優惠，而蘋果iPhone用戶以手機在Travelocity訂房時會便宜約一百多港元。但若用家以手機在Home Depot購物，則較以電腦上網購買，需多繳約八百港元。
有美國消費者組織代表認為這些是網站的銷售伎倆，搜尋器記下用戶的上網紀錄，再顯示一個用戶認為吸引的價錢作招徠。但有被點名的旅遊網站稱，此研究並無實質根據；Expedia發言人則向《華爾街日報》否認操控價格，只是按客人所需提供服務。
本報記者以顧客身份致電Expedia查詢，服務人員指價格浮動屬正常，尤以涉及機票的套票為甚，而不同時段的差價可達數千元。如客戶訂房後一個月內，在Expedia或其他合資格旅遊網找到相同但價格較低的酒店住宿或旅遊套票，將可獲不超過八百元的雙倍差價賠償。而Priceline則稱酒店的房價較浮動，但並沒有提供價格保證。
本報綜合報道