南韓三星公司早前推出智能手錶Galaxy Gear，形容是劃時代產品。但該款智能手錶面世以來，反應未如理想。有科技網站更披露，設有專櫃售賣三星產品的美國連鎖超巿百思買（Best Buy），Galaxy Gear的退貨率高達三成。三星也覺情況不妙，下令職員試戴，以求找出Galaxy Gear的不足之處，以改善銷情。
科技網站Geek.com稱，三星在百思買以二百九十九美元（約二千三百港元）出售Galaxy Gear，更派員在場教導顧客使用及挑選產品，銷售情況亦是眾多渠道中最好，不料退貨比率卻高得令人吃驚。
網站更披露三星已要求在場職員找出顧客退貨的原因。三星發言人回應報道則指，全球顧客對於Galaxy Gear的意見正面，但會繼續回應消費者需求。
Galaxy Gear最初推出時，只能與同屬三星的智能手機Galaxy Note 3及板腦Galaxy Note 10.1相容，已遭批評實用性低，其售價高企亦為人詬病。南韓報章《朝鮮時報》亦曾引述一名三星高層報道指，該集團承認Galaxy Gear的反應未如理想，但希望加以改善後，能夠搶回顧客。
為催谷銷情，三星日前宣布，Galaxy Gear將可與Android系統升級至4.3的其他三星手機相容，包括Galaxy S4、SIII及Note 2等。三星亦將加大力度開發適合Galaxy Gear的軟件及應用程式，並計劃於明年初推出第二代Galaxy Gear。
本報綜合報道