多說「對不起」　贏得他人信賴

美國哈佛大學教授布魯克斯的研究發現，多說「對不起」的人會讓人感覺喜歡和值得信賴。她邀請自願者在下雨天時到地鐵站向人借手機。他們會分別問「可否借你的手機一用？」及「外面在下大雨，對不起可否借你的手機一用？」研究發現有說對不起的人，借得手機的機會較高。布魯克斯表示，「不必要的道歉」能予人值得信任的感覺。