有購票資料 遺失仍要重買
朱小姐原定昨日由台北前往花蓮掃墓，當她把有關情況告知台鐵客戶服務職員時，對方無視她有信用卡付款購票的資料，稱若果車票被盜走便應報案，但還是要重新購票，令朱小姐非常生氣。由於她曾是葉匡時的學生，連忙漏夜上葉的facebook求助。結果葉僅建議她先搭巴士到羅東，再轉乘台鐵地區線到花蓮。
葉昨日被記者問及台鐵「認票不認人」的問題可否改善，他回應指會進行研究，但要評估將會增加多少的行政成本。台鐵運務處科長彭坤炎表示，車票與音樂門券一樣，只要持有車票者便可使用，提醒乘客要好好保管車票。