【本報綜合報道】中央電視台前日舉行的「三‧一五」（國際消費者權益日）晚會中踢爆，蘋果公司在內地的售後服務遠差於其他發達國家，「整機交換」服務竟不包更換後機蓋，違反內地的手機與手提電腦「包修、包換、包退」的「三包」規定。內地民眾批評蘋果公司差別待遇，是歧視中國人。
央視於晚會中指，蘋果公司實施與國外不同的售後政策，宣稱「整機交換」服務，但沿用舊後機蓋。由於內地規定，換貨後商品三包有效日期自換貨日起重新計算，懷疑蘋果公司以保留後蓋的方式，縮短保修期。
大批傳媒前往北京西單一間蘋果店採訪，店員拒絕就事件作出回覆。其後店內的保安人員明顯增加，消費者查詢有關售後服務等問題，店員都盡量迴避。蘋果中國總部其後雖發表聲明，但卻無正面回應事件。