手續費低 助長黃牛
截至前日，通過電話訂購火車票的旅客仍有四成人未按時取票，鐵路部表示，若過了指定取票時間，有關火車票會重新放回售票系統發售。而在春運首三日，全國鐵路的日均退票就達到四十六萬張。
外界歸咎鐵路部今年將預售期延長至廿天，加上退票手續費又偏低，僅為票價的百分之五，助長了黃牛黨的炒票現象。雖然鐵路部呼籲民眾可多留意網上、電話的訂票系統，盼可補購旅客的退票，但當局對退票的具體班次數據毫不掌握，被批管理混亂。
另外，一班由廣州開往安徽合肥的列車，近日被揭無座車票竟比硬座車票貴八十元人民幣，並與軟座車票同價，外界批評售票系統混亂，鐵路部未就事件作出回應。