【本報綜合報道】澳洲航空公司(Qantas Airways)的訂位網站日前出現漏洞,向乘客出售由阿聯酋航空營運、收費較貴的特級經濟客位,但阿航根本沒提供同級機位。
澳航和阿航屬同一航空聯盟,顧客可經澳航網站訂購阿航部分客位,但涉事的特級經濟客位僅澳航設有,阿航並沒提供。《澳洲人報》報道,截至前日早上,澳航網站提供了阿航特級經濟客位機票的訂購,由悉尼來往法國巴黎,單程收費三千一百澳元(約二萬五千港元),價錢較同一航班的經濟客位高一倍半。
雖然中途有兩次警告,分別顯示訂位會視作經濟客位處理,以及航班沒有所要求的客位,但顧客仍可繼續訂購。澳航經傳媒通知後始發現漏洞,已更改網站設定,選乘特級經濟客位的乘客,不會再搜尋到僅由阿航提供的航線組合。