英國一名殘疾婦人因病而喪失工作能力，向蘇黎世保險公司（Zurich）申領保險金，但對方質疑其病情真偽，於是委託保安公司G4S調查。但她稱，G4S竟派臥底假意送包裹到其住所，實際是偷拍她的起居狀況，蘇黎世最終拒絕其申請。婦人要求G4S就侵犯私隱道歉，考慮提告索償，但G4S堅稱其調查手段是「慣常做法」。
英國《星期日郵報》報道，居於埃塞克斯三十八歲婦人喬伊納（Tanya Joiner）患有多重慢性疾病，包括關節炎和纖維肌痛，全身長期疼痛。喬伊納身體日漸衰弱，未能正常工作，於是去年初向投保的蘇黎世索取危疾醫療保險賠償金，以支付養育一對年幼女兒的費用。蘇黎世對其殘疾程度有懷疑，聘用Cotswold的專家調查喬伊納。Cotswold是G4S旗下部門。
報道指，Cotswold派員扮成速遞員，運送包裹到喬伊納的家，但她不能起身，於是其丈夫請「速遞員」進屋，讓她在客廳簽收。但原來「速遞員」暗藏攝錄機，將喬伊納的起居生活偷拍下。喬伊納根據《資訊保護法》取得資料，才獲悉自己去年十一月起已遭監視：「我發現他們攝錄我和奶奶在超市購物的情況，更曾到過我家，有我在梳化上的照片。我索取保險賠償金只為女兒，但現在感覺卻像與惡魔簽了協議。」
蘇黎世最終拒絕喬伊納的索償申請，她稱會繼續爭取。喬伊納同時要求G4S就入侵其住所道歉和解釋，如對方不從，便會入稟控告並索償。G4S已去信喬伊納，稱派臥底送包裹是他們的「慣常做法」，認為可接受。但有律師指G4S的行為違法，民事權益組織法律人員弗格森說：「保險公司當然要應付欺詐索償，但不能將此凌駕民眾私隱之上。G4S取巧進入一名殘疾婦人的家，是不公正和完全不相稱的做法。」
本報綜合報道